Seminarziel
Nach dem Besuch des Seminars sind die Teilnehmer mit den grundlegenden Problembehebungsschritten eines Windows 10-Systems vertraut.
Seminarinhalt
Microsoft Windows 10 - Troubleshooting
Startprobleme beheben
- Bootvorgang Windows 10
- Secure Boot Probleme
- Probleme mit dem abgesicherten Modus
- Schnellstart-Funktion und ihre Auswirkungen
- Bluescreens beseitigen
Geräte-Manager
- Treiberprobleme erkennen und beheben
- Windows 10 Diagnosedateien nutzen
- Diagnosetools einsetzen
- Arbeiten mit der Registry
Netzwerkprobleme erkennen und lösen
- Anmeldeprobleme beheben
- Portprobleme beheben
- typische WLAN-Probleme beseitigen
- neue Probleme durch IPv6 erkennen
- Problembehandlungstools nutzen
Troubleshooting bei Gruppenrichtlinien
- Security Filterung prüfen
- Abarbeitungsreihenfolge und Linkorder checken
- Slow Link Detection und ihre Auswirkungen
- getaktete Verbindungen und ihre Auswirkungen auf GPOs
- Aktualisierung von Gruppenrichtlinien
Problembehebung bei Problemen mit Benutzerprofilen
- Ordnerumleitung prüfen
- Profilmigration
- Profilversionen
- Benutzereinstellungen virtualisieren
- Roaming Profiles
Remotezugriffsprobleme lösen
- Remoteunterstützung macht Probleme
- Remotezugriff mit Managementkonsolen
- Remoteprobleme beim PowerShell remoting
Druckerprobleme erkennen und beheben
- Druckerverwaltung einsetzen
- Treiberprobleme lösen
- Printing Troubleshooter
Security Probleme lösen
- EFS Troubleshooting
- Bitlocker Troubleshooting
- Applocker Troubleshooting
- Key Recovery Agent
- Data Recovery Agents
Troubleshooting Apps
- SiteListe Manager in Edge
- App Troubleshooter
- Troubleshooting Windows Installer
Troubleshooting Tools
- Diskspeed
- SQLIO
- SLmgr
- Sysinternals Suite
Troubleshooting Recovery
- Backup und Restore Probleme erkennen und beheben
- Datenwiederherstellung
- Vorgängerversionen
- Dateiversionsverlauf
- Datensicherung
Troubleshooting Remote PC
Troubleshooting Remote Access bei Nicht-Domänencomputern
- Workfolder Probleme erkennen und beheben
- OneDrive Probleme lösen
VPN-Probleme erkenne und beheben
- Troubleshooting DirectAccess
- AllwaysOn VPN
Zielgruppe
Dieses Troubleshooting-Seminar ist für Clientadministratoren, Systembetreuer, Supporter und Helpdesk-Mitarbeiter, die für die Wartung und Verwaltung der Windows-10-Umgebung im Unternehmen verantwortlich sind.
Voraussetzungen
Grundlegende administrative Kenntnisse der Windows-Vorgängerversionen sind von Vorteil. Hilfreich wären Erfahrungen mit Active Directory, sind aber nicht zwingend nötig.