Seminarziel
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer alles was für die Installation, Konfiguration und Support von Windows-10-Desktops, bzw. Geräten benötigt wird. Dazu zählen die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Apps, die Konfiguration der Netzwerkwerkkonnektivität und des Storage, die Sicherheitseinstellungen für Dateien, Geräte und Netzwerke sowie Wiederherstellung und Updates von Windows-10-Systemen.
Der MOC 10982 – Supporting and Troubleshooting Windows 10 wurde seitens Microsoft abgekündigt und durch den Nachfolgekurs MD-100 – Windows 10 – Installing, Configuring, Protecting, Maintaining ersetzt. Der MOC 10982 ist ausschließlich als Workshop bei uns buchbar – sprechen Sie uns an.
Offizieller Nachfolger
Seminarinhalt
MOC 10982 - Supporting and Troubleshooting Windows 10
Implementierung einer Troubleshooting-Methodik
- Überblick über Windows 10
- Die EDST-Jobrolle
- Schritte beim Troubleshooting
- Troubleshootingtools
Fehlerbehebung des Computer-Startups
- Windows-10-Startup-Wiederherstellungsumgebung
- Fehlerbehebung der Startupeinstellungen und Problemen mit Betriebssystemdiensten
- Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
Fehlerbehebung von Hardware- und Gerätetreibern
Fehlerbehebung von Remote-Computern
- Remote Desktop
- Remote Assistance
- Windows PowerShell
Fehlerbehebung von Netzwerkkonnektivitätsproblemen
- Fehlerbehebung in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken, sowie IPv4- und IPv6-Konnektivität
- Fehlerbehebung der Namensauflösung
Fehlerbehebung von Gruppenrichtlinien
Fehlerbehebung von Benutzereinstellungen
- Beheben von Problemen bei der Anmeldung und der Anwendung von Benutzereinstellungen
Fehlerbehebung der Remote-Konnektivität
- Beheben von Fehlern der VPN-Konnektivität und DirectAccess-Problemen
Fehlerbehebung des Zugriffs auf Ressourcen innerhalb einer Domäne
- Beheben von Problemen mit Dateiberechtigungen
- Wiederherstellung von Dateien, die mit Encrypting File System (EFS) verschlüsselt sind
- Beheben von Problemen beim Zugriff auf Drucker
Fehlerbehebung des Zugriffs auf Ressourcen für Clients, die nicht Mitglied der Domäne sind
- Konfiguration und Fehlerbehebung der Geräteregistrierung
- Konfiguration und Fehlerbehebung von Work Folders
- Konfiguration und Fehlerbehebung des Zugriffs auf OneDrive
Fehlerbehebung von Anwendungen
- Beheben von Problemen bei der Anwendungsinstallation
- Fehlerbehebung von Desktopanwendungen
- Verwaltung von Windows Store Apps
- Fehlerbehebung des Zugriffs auf Unternehmenswebanwendungen
Wartung von Windows 10
- Beheben von Problemen bei der Aktivierung von Windows
- Überwachung und Troubleshooting der Performance
- Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen
Wiederherstellung von Daten und Betriebssystem
Zielgruppe
Der MOC 10982 ist für System-Administratoren und Desktop/Device Support Technicians (EDSTs), sowie Administratoren und Mitarbeiter aus dem Support, die für Windows-10-Desktops, -Geräte und -Anwender verantwortlich sind, konzipiert.
Voraussetzungen
Besuch der Seminare MOC 20698 – Installing and Configuring Windows 10 und MOC 20697-2 – Deploying and Managing Windows 10 using Enterprise Services oder vergleichbare Kenntnisse
Folgende grundlegende Kenntnisse werden für den Besuch dieses Seminares vorausgesetzt::
- Netzwerke, inkl. TCP/I), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)
- Microsoft Active Directory Domain Services
- Windows Server 2008 R2 oder Windows Server 2012
- Windows Client Betriebssystemen, z. B. Windows 7, Windows 8 oder Windows 10
- Windows PowerShell