Seminarziel
Dieses zweitägige Seminar bietet nicht nur einen umfassenden Einblick in die Grundlagen des Qualitätsmanagements, sondern vermittelt darüber hinaus auch praktische Fähigkeiten und Werkzeuge, um Qualitätsprozesse im Unternehmen effektiv zu steuern und zu verbessern.
Seminarinhalt
Qualitätsmanagement (QM) verstehen und umsetzen
Einführung in das Qualitätsmanagement (QM) und Normen: Überblick über die Grundlagen des Qualitätsmanagements und die relevanten Normen
Gestaltung der Qualitätspolitik mit Zielsetzung und Leistungsmessung: Die Entwicklung einer klaren Qualitätspolitik mit Fokus auf Zielformulierung und Leistungsindikatoren
Das ungenutzte Potenzial: Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) und die Belegschaft: Die Möglichkeiten, die sich durch das Qualitätsmanagementsystem und die Einbeziehung der Mitarbeiter eröffnen
Branchenspezifische Betrachtung von Qualitätsmanagementnormen, inklusive ISO-Zertifizierung: Die umfassende Auseinandersetzung mit branchenspezifischen Qualitätsmanagementnormen, einschließlich der Möglichkeit einer ISO 9001:2015 Zertifizierung
Methoden und Instrumente für Qualitätsmanagement: Praktische Ansätze und Werkzeuge im Qualitätsmanagement, darunter die Analyse von Kundenanforderungen, das Management von Beschwerden, die Nutzung von Berichten und Kennzahlen, die Anwendung von bewährten QM-Methoden und -Instrumenten, Strategien zur Problemlösung, die Visualisierung von Geschäftsprozessen, kontinuierliche Prozessverbesserung und die effektive Kommunikation sowohl intern als auch extern, ergänzt durch kreative Denkansätze
Zielgruppe
Dieser kurs ist für Personen, die Qualitätsmanagement (QM) verstehen und erfolgreich im Unternehmen umsetzen möchten, konzipiert.
Voraussetzungen
Grundlegende Kenntnisse im Bereich Unternehmensführung oder relevante Berufserfahrung in einer leitenden Position sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.