Bedürfnisse

Vermittlung von geschickter und effizienter Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um diese als Chancen zur Kundenbindung zu nutzen.

• • Personal
  • Vertriebler Campus

• Maßnahmen
• Theorien
• Vertrieb
• Kultur

Missverständnisse ansprechen, konstruktive Gespräche führen, Regeln etablieren und den Teamgedanken fördern.

• • Personal
  • Führungskräfte Campus

• Gesprächsführung
• Wertschätzung
• Positionen
• Methoden

Frühzeitiges Erkennen und zielorientiertes Managen von Konflikten, um Mitarbeiter erfolgreich zu führen und Grundlagen der Mediation.

• • Personal
  • Führungskräfte Campus

• Führungsstrategie
• Konflikte
• Teamkultur
• Konfliktanalyse