Telefon

Das Telefontraining trainiert die Freundlichkeit, rhetorische Gewandtheit und Kompetenz für den telefonischen Kundenkontakt.

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  • Servicemanagement
  • Kommunikation
  • Verkauf & Kundenorientierung

• Telefon
• Kunden
• Serviceorientierung
• Telefontraining

Das Telefontraining für Azubis vermittelt den richtigen Umgang und die eigene Wirkung am Telefon inkl. Praxisübungen.

• • Personal
  • Auszubildende

• Azubis
• Lehrjahr
• Berufseinstieg
• Ausbildung

Rechtssicherer Umgang mit Kundendaten und rechtliche Anforderungen für modernen Vertrieb und modernes Marketing.

• • Personal
  • Recht und Wissen
  • Vertrieb
  • IT-Sicherheit und Datenschutz

• Kundenansprache
• Abmahnfallen
• Social Media
• Abmahnung

Das Kommunikations- und Telefontraining mit Azubi-Knigge behandelt Stimme und Telefonatvorbereitung, sowie Stil und Etikette im Crash-Kurs.

• • Personal
  • Auszubildende

• Knigge
• Kommunikation
• Telefon
• Beschwerden

Das Training vermittelt das Fehlen der nonverbalen Kommunikation wie Mimik und Gestik zu kompensieren, sowie Gespräche aktiv zu führen.

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  • Kommunikation

• Gespräche
• Kommunikation
• Gesprächsführung
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